为提高“12345”市民服务热线及信访工作办理效率，3月27日，集团督查室联合万融置业召开“不忘初心、牢记使命，我为群众办实事”专题会议暨“12345”市民服务热线及信访工作培训。集团副总经理徐文东出席会议并对相关工作作出部署安排。

 

　　

 

　　培训邀请了省信访局原复核办公室李学增主任进行专题授课，培训通过法规分析与案例推演相结合的方式，对《信访工作条例》内容和意义进行了深度解读，并针对工作中的具体业务进行细致辅导。集团督查室相关同志对集团热线办理工作做了办理流程标准说明，并结合具体案例与大家进一步交流了工单处理注意事项。

 

　　

　　会议强调，“12345”市民服务热线及信访工作是做好群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，集团上下责任重大，各单位要牢固树立以人民为中心的发展理念，不断提升规范化、法治化、正规化工作水平，持续做好“12345”市民服务热线、媒体问政、党风政风行风评议、信访维稳等工作，切实解决群众急难愁盼问题，确保反映的民生问题办理到位。

 

　　

 

　　集团相关部室、子公司（项目部）负责人， “12345”市民服务热线和信访分管负责人及专职人员参加培训。