会上，督查室针对近期"12345"热线反映的热点问题进行了梳理汇报；与会人员就相关热点问题的办理进展情况进行讨论交流，进一步细化责任分工，提出解决办法，规范办理流程。

　　

　　

　　

　　会议要求，要聚焦集团“民生保障”工作要求，不断增强责任感、紧迫感、使命感，全力以赴把民生实事办实、办好、办到位；要紧盯目标抓督办，进一步详细梳理出民生热点问题，确定“为民办实事”清单，规范办理流程和期限，开展“回头看”活动，切实提升“我为群众办实事”实践活动的质量和效果；要协调联动抓攻坚，发挥媒体监督作用，强化各责任部门通力合作，主动担当作为，切实形成民生实事办理的合力。