近日，民政部举行《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准及相关行业标准新闻发布会，发布了8项配套行业标准。建设集团所属金龄健康公司作为省市健康养老产业的龙头企业，全程参与了其中《养老机构服务礼仪规范》的起草工作。

　　

　　《养老机构服务礼仪规范》规定了养老机构服务礼仪的基本要求、基本礼仪规范、主要岗位服务礼仪要求、服务评价与改进，适用于所有养老机构的服务人员。

　　

　　

　　

　　在本次规范的制定过程中，金龄健康通过对养老服务业发展现状的了解，结合自身运营工作中所积累的服务经验，细化每一个岗位的服务标准 。

　　

　　金龄健康·山东济南养老服务中心是由济南市民政局、济南城市建设集团投资建设的省市共建的重点养老示范项目，被评为“全国敬老文明号”“济南市十佳养老机构”。园区是按照CCRC模式打造的持续照料退休社区，设有康养专区、享养专区、普惠专区、医护专区和候鸟旅居区。

　　

　

　　

　　康养、享养专区房间内均配备了全套家具、家电、床上用品，可以做到拎包入住，入住长者可根据评估等级享受24小时管家式服务。

　　

　　

　　

　　根据《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》（国办发〔2019〕5号），园区内设立普惠专区，切实履行公办养老机构的保障性职能，满足不同群体老年人养老服务需求。

　　

　　

　　

　　医护专区配备有专业医疗团队的护理院、认知症中心和康复中心。面向非自理、介助护理、失能失智、康复治疗及需要慢病管理的长者。

　　

　　

　　

　　候鸟旅居区按照星级酒店服务标准，设有套房、标准间和单人间，房间内设施设备均采用适老化设计，支持短期入住，提供候鸟养老服务。