一直以来，集团党委高度重视倾听民声民意，解决群众诉求。为贯彻落实集团“成本管控，运营提升年”有关工作部署，助力运营提升走深走实，进一步解决好群众所急所求所盼，集团督查室联合新城传媒与各部室、子公司共同开设“民声回响”专题专栏，充分展示集团办实事、解民忧的国企担当和实干作为、狠抓落实的优良作风。

　　

　　10月8日，集团组织开展“12345”市民服务热线热点问题专题调研。集团党委副书记、总经理许为民出席会议。

　　

　　

　　

　　调研会上，各有关部室、子公司根据前期梳理的热线热点问题办理进展情况做简要汇报并剖析存在问题，沟通研究下一步推进解决措施。

　　

　　

　　

　　会议指出，要从思想上提高认识，对于反复反映、久拖不决的民生问题要进一步细化责任分工，加大解决力度，提高热线办理满意率；要换位思考、措施前置，加强分类研究，梳理预判隐患点，提早着手查漏补缺；要攻坚克难、保障民生，对重点领域诉求要全面掌握情况，找准问题症结，规范办理流程，努力实现攻克一个案例、破解一类难题，不断提升市民满意度，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

　　

　　集团相关部室、子公司主要负责同志参加会议。