此次培训重点围绕园区运营过程中客户服务的常见问题，如经营服务、票务服务、安保服务、停车场收费管理、建设维护、疫情防控等，结合案例对12345工单考核项内容、工单按期办理要求、市民服务热线承办标准和回复等内容进行了详细讲解。

　　

　　通过此次培训，公司员工进一步提升了业务知识素养和专业技能知识，对12345市民服务热线工单办理业务有了更深刻的理解，为保障园区顺利开业奠定了坚实的基础。与会员工纷纷表示，今后会要将培训成果运用到实际工作中，不断提高工作质量，不断强化作风，牢固树立责任意识，切实提高为民服务效能。