2014年，济南城市建设集团资产运营管理有限公司启动ISO9000质量管理体系贯标认证工作，6年来，在体系框架的支持下，公司逐步建立起一套与业务发展相匹配的管理系统，规范化管理及过程管控程度明显改善，体系运行情况良好。随着公司业务范围不断扩展，对专业能力和管理水平要求日益提高，单体系运行不足以支持管理需求。

 

       2020年以来，公司将体系建设及制度建设工作摆到更加突出的位置，将体系建设作为“1+4+5+N”工作主线中重要一环，结合实际业务提前筹划、统筹部署，在公司内部建立覆盖全部门、全业务链条的ISO系列管理标准，搭建“质量、环境、职业健康安全及资产管理”四合一综合管理体系，为企业各项业务发展打下坚实基础，为推进公司规范化管理、提高治理效能迈出重要一步。

 

       自此项工作开展以来，公司先后组织开展前期调研、贯标培训、文件编制、体系试运行、内部审核、管理评审以及外部审核等一系列体系建设相关工作，累计组织召开动员会、调度会、评审会等会议8次，标准、文件宣贯培训10余次，形成文件、制度70余项、运行记录230余项，组织整理100余项法律法规清单，编制各类实施方案、工作计划、评审报告等20余份，各项工作进展有序、成果有效，至2020年12月31日圆满收官。

 

    全员参与，吹响体系建设“集结号”

 

    2020年6月

 

       资产公司成立“体系建设与制度建设领导小组”，制定管理体系建设实施方案及工作推进计划，组织召开“质量、环境、职业健康安全及资产管理”体系建设动员大会。

 

 

    实地调研，保障体系适宜性

 

       2020年7月

 

       为充分了解各部门业务模块、职责分工以及各运营管理单位运管模式、管理水平，公司会同咨询专家对各部门及8家具有代表性的运营管理单位进行现场调研，对业务流程及管控情况进行综合诊断，提出多项建设性建议。

 

 

    统筹统建，文件编写实用有效

 

       2020年7月-8月

 

       综合前期调研结果，体系建设领导小组进一步明确文件编制纲要，梳理现行制度、运行记录，识别主要和辅助过程，经数次沟通、审核，最终形成公司综合管理手册、程序文件、企业管理制度及记录等体系框架文件，确保体系运行的规范性和有效性。

 

 

    学以致用，培训贯标落到实处

 

       2020年9月

 

       为提高体系建设及管理水平，公司从各部门选派业务骨干参加内部审核员培训，最终15人取得内审员资格；组织各部门、子公司、代管企业及服务运营单位开展“环境因素、危险源识别、评价及控制”培训学习，对企业环境因素、危险源进行识别评价，形成重要环境、危险源因素清单，制定环境及安全管理目标、指标及管理方案。

 

       2020年10月-12月

 

       组织《综合管理手册》《程序文件》记录及公司各项管理制度宣贯培训。

 

 

    自查自省，开展内部审核及管理评审

 

       2020年11月

 

       成立内部审核小组，对体系所覆盖各项业务工作落实情况进行审核，并针对薄弱环节及不完善事项进行了改进优化。

 

       2020年12月

 

       组织召开管理评审会议，各部门分别向管理层汇报年度体系建设及运行情况，为外部审核工作做好准备。

 

 

    圆满收官，体系建设成果获一致好评

 

       2020年12月

 

       外审机构--方圆认证中心专家组对体系建设成果进行现场审核。通过为期两天的审核交流，公司管理体系运行情况得到审核组的一致好评，体系运行的过程控制均切实有效，突出了鲜明的企业文化和企业特色，充分展现了公司领导及各部门同心协力、深耕细作的匠心精神，圆满完成体系制度建设任务。

 

 

    资产公司将以本次“质量、环境、职业健康安全及资产管理”贯标为起点，本着“统筹统建、全员参与、持续改进”的原则，从建立风险和机遇识别思维、加强运营过程控制、明确目标任务及分解措施、建立科学的合规性评价体系四个方面加强体系运行控制，不断提升国有资产运营监管能力，推动公司实现高质量发展。

 

    扩展阅读

 

    ISO系列体系认证是国际通行的标准化管理体系，是衡量企业管理服务能力是否满足社会责任和客户承诺的国际通用标准，为企业在业务连续性管理体系的建立和改进提供了一套完整的框架，帮助企业更好识别和分析潜在风险并提供行之有效的管理机制；取得ISO系列体系认证标志着企业能够达到国际公认的标准、规范、可持续的管理水平。

 

    ISO9000质量管理体系系列标准

 

    ISO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，在1987年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。我国在90年代将ISO9000系列标准转化为国家标准，随后，各行业也将ISO9000系列标准转化为行业标准。

 

    ISO14000环境管理体系系列标准

 

    ISO14000环境管理体系标准是为促进全球环境质量的改善而制定的一套环境管理的框架文件，目的是为了加强组织（公司、企业）的环境意识、管理能力和保障措施，从而达到改善环境质量的目的。ISO9000质量体系认证标准与ISO14000环境管理体系标准对组织（公司、企业）的许多要求是通用的，两套标准可以结合在一起使用。

 

    ISO45000职业健康安全管理体系系列标准

 

    ISO45000职业健康安全管理体系是20世纪80年代后期在国际上兴起的现代安全生产管理模式，它与ISO9000和ISO14000等标准体系一并被称为“后工业化时代的管理方法”。随着企业规模扩大和生产集约化程度的提高，对企业的质量管理和经营模式提出了更高的要求，企业必须采用现代化的管理模式，使包括安全生产管理在内的所有生产经营活动科学化、规范化和法制化。

 

    ISO55000资产管理体系系列标准

 

    ISO55000是资产全寿命周期管理的国际标准，基于英国标准委员会（BSI）PAS55-2008标准制定，ISO项目管理委员会PC251于2014年1月15日正式发布了ISO55000资产管理体系族标准，任何组织，只要其资产是实现业务目标的重要关键因素，都适用此标准。

 

    通讯员：刘千一 史文君（资产公司）

 

    编辑：张虹悦