11月18日上午，省委常委、市委书记王忠林在济南市人民群众接访大厅接访室接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场研究解决问题，推动信访积案化解。他强调，要认真贯彻“以人民为中心”的发展思想，畅通群众诉求渠道、依法及时解决信访问题，带着感情做好信访工作，努力打造有温度的城市。

　　王忠林认真听取了我市信访积案化解情况汇报，热情接待了来访群众，耐心倾听群众倾诉，关切询问群众诉求，在深入交流中谈心交心。针对反映的问题，王忠林与来访群众、法律专家和有关部门负责同志一起，分析研究问题，制定解决方案。

　　王忠林指出，信访工作关系群众切身利益、事关社会和谐稳定，化解信访积案、解决好群众诉求，是各级党委政府义不容辞的责任。经过各级各部门的共同努力，全市信访积案化解工作取得了明显成绩。但是也要看到，面对人民群众的期待和维护社会和谐稳定的任务，我们还有大量工作要做。做好下一步信访工作，要进一步畅通群众诉求渠道，建立完善群众诉求反映和化解网络，变被动接访为主动寻访，力争将矛盾和问题化解在萌芽状态。要牢固树立“以人民为中心”的发展思想，善于换位思考，设身处地站在群众立场上想问题，一旦发现群众诉求问题，立即盯紧靠上解决，确保信访问题即诉即结。要坚持依法依规做好信访工作，严格依法按政策解决信访问题，对诉求合法合理的认真解决到位，对行为违法的严格依法处理，为维护省会和谐稳定作出更大贡献。

　　市委常委、秘书长蒋晓光参加活动。