选到满意的房子，这位大娘很开心。(资料照片)

姜仔鸭酒店为轨道交通建设让路。

　　6月30日，随着最后一位居民与天桥区轨道交通建设指挥部签订了房屋征收协议，济南轨道交通2号线天桥段的房屋征收拆迁工作顺利完成。天桥段房屋征收拆迁任务占全线的70%以上，涉及北园、官扎营、堤口和无影山4个街道办事处，需拆迁面积约14万平方米;涉及驻地单位近30个，居民242户。

　　面对时间紧、任务重的实际情况，天桥区轨道交通建设指挥部坚持“以人民为中心”的发展思想，本着“依法征收，阳光征收”的原则，从头到尾执行“一把尺子量到底”的补偿标准，先拆迁的居民和单位不吃亏，拒不签约的居民最终被“依法征收”也没赚便宜。负责拆迁的工作人员坚持“服务无上限，补偿有红线”的原则，没有答应一个不合理要求，真正做到了公平、公正和公开。

　　征收拆迁被誉为“天下第一难”的工作，天桥区轨道交通建设指挥部是如何和谐破解这一难题的呢?近日，济南日报记者走近这群可爱的房屋征收拆迁人员，探寻他们独特的工作密码。

　　服务无上限——

　　“温暖拆迁”折服居民

　　面对时间紧、拆迁量大、涉及面广等难题，天桥区轨道交通建设指挥部一开始就制定了一个原则——温暖拆迁。轨道交通建设指挥部负责人李福利告诉记者，这次拆迁是为了给轨道交通2号线这项民生工程让路，轨道交通修好了，对天桥区人民本身也是一件大好事。本着好事要办好的初心，工作人员始终将“温暖”二字挂在心间。

　　最后搬迁的是一位古稀老太太，她记性不太好，经常生病，本来早在今年初就决定接受征收条件，搬到新的房子里。可她经常因为身体原因，或者是其他人说了什么，就改变了主意。工作人员光给她准备好搬家车辆就有四次，其中有两次是到了楼下，她又改变了主意。工作人员坚持用温情服务打动她的心，平时经常过去陪她聊聊天，在她住院的时候，也经常去看望她。最终，工作人员的“温情措施”有了效果，她在6月30日这天，正式完成了搬迁。工作人员帮她把东西打包，找来搬家车辆送到了新家。

　　像这样的服务，贯穿了整个征收拆迁的全过程。有一位香港知名艺人，他的房子也在征收之列。双方所有条件都商量好了，但对方因为在深圳忙于工作一直没有空过来领补偿款。本着服务上门的原则，他们带着相关人员，前往深圳现场办理，得到了对方高度赞扬。

　　还有很多家庭因为补偿款分配协议达不成，相互之间一直闹矛盾。他们专门派出懂调解的工作人员，多次组织他们开家庭会议，帮着拿出了很多方案。最终，工作人员的热情服务打动了他们，终于达成了协议。

　　“这些工作人员的服务还真是好，无论是法律问题、家庭问题，还是搬家、选房，只要找到了他们，就能得到满意的答案。”第一批选房的王大娘告诉记者。

　　拒不配合者——

　　“依法征收”让其口服心服

　　大部分居民主动配合他们工作，积极接受征收条件为轨道交通建设让路。可也有极少一部分人把轨道交通建设工程当成了“唐僧肉”，想通过拆迁发一笔横财。在堤口路就有这样一栋居民楼，上面有五六户居民一开始拒不接受正常征收条件，而是漫天要价提出了很多无理要求。有的人甚至放出风来：“不接受我们的条件，那就坚决‘钉到底’。”

　　对这部分人的行为，工作人员事先早就有所准备。李福利告诉记者，为了公平、公正、公开地组织好这次征收拆迁工作，他们一开始就制定了“一把尺子量到底”的工作原则，所有的征收补偿执行统一的标准，没有任何人可以例外。对工作人员来说，能答应市民的补偿条件也是一样的，无论是普通职工，还是轨道交通建设指挥部的领导。即使有人找到更大的领导打招呼，补偿标准也不会改变。

　　对最后几户拒不配合征收工作的居民，天桥区轨道交通建设指挥部拿起了法律的武器，将他们告上法庭。4月13日，天桥区政府依据天桥区法院行政裁决书，组织轨道交通建设指挥部、区公证处和辖区办事处等多个部门，依法对天桥区堤口路153号1号楼实施强制征收。这是济南轨道交通2号线依法征收实施的强制“第一拆”。

　　看到工作人员动了真格的，几位观望的市民也陆续和轨道交通建设指挥部达成了征收协议。被依法强制征收的几户居民，也为工作人员能坚持一个补偿标准的精神点赞。其中一位居民私下里告诉工作人员：“虽然被依法强制拆除了，但我不会恨你们。相反，没能如愿拿到超过标准的补偿，说明你们宣称的‘一把尺子量到底’的原则是真的，我‘愿赌服输’。如果所有的拆迁都是这样执行，那我相信愿意当‘钉子户’的市民会越来越少。”

　　深入做宣传——

　　“讲透政策”是制胜法宝

　　对于本次征收拆迁工作能顺利完成，李福利感觉非常高兴。他认为，在整个征收过程中，市民、企业和相关单位都给予了高度的配合和大力的支持。当然，工作人员加强宣传工作，让每一位被征收对象都能明白相关政策，也是他们的制胜法宝。

　　为了激发市民主动配合的积极性，让“先搬的不吃亏，不搬的也占不了便宜”，他们在制定补偿政策的同时，还设计了各种奖励政策。所有的政策标准全部公布，早签订征收协议的有奖励，能早挑房。

　　工作人员在和市民交流时说得很实在：“补偿标准是一样的，早搬了还有奖励，从经济上来看是非常合适的。另外，房源是固定的，你早签了，挑选房子的余地也大。如果拒不接受征收协议，最终只有补偿，而不会有奖励了，其实算下来是吃亏的。”

　　正因为工作人员把政策讲透了，市民心里也有一杆秤，他们和亲人朋友商量一下，前后一盘算，大部分人就抢先签了补偿协议。而且，先搬的人反过来帮着工作人员做工作：“新房子比老房子强多了，超过原来面积的，还可以以低于市场的优惠价补差价，算算真是太合适了，快搬吧!”

　　在采访中，一些工作人员也告诉记者，他们这次尝到了“一把尺子量到底”这个工作原则的甜头，做起工作来也非常有信心。先签协议的市民不会有意见，反而成为他们工作的助力，最终促使整个征收工作完成得很顺利。这次的征收过程，为我市下一步相类似的征收拆迁工作提供了可借鉴的成熟经验。