作为济南的市民银行，齐鲁银行近年来持续深化转型改革，提升服务质效，树立服务品牌，助力济南市打造优良的营商环境。

　　立说立做抓落实

　　近日，济南市召开了全市优化营商环境动员大会，提出了深化“一次办成”改革、进一步优化营商环境的若干措施。

　　作为根植济南、立足山东的地方法人银行，齐鲁银行立说立做，立即加入到全市优化营商环境的热潮中，体现市民银行敢于担当的精神，力争做好“领头雁”。

　　在全市优化营商环境大会后，齐鲁银行随即召开了党委扩大会议，“迅速行动、率先垂范、强化落实、落地有声”是齐鲁银行党委书记、董事长王晓春提出的工作要求。

　　从金融服务供给侧入手，齐鲁银行深入剖析存在的问题，围绕企业开户、普惠金融、审贷效率、皇家体育「中国」官方网站、消保维权、服务质效、作风建设等重点内容，逐项部署落实，并要求全行发挥好当地金融服务窗口作用，加快加大对实体经济的金融支持，积极与属地各级党政部门衔接沟通，在营商环境建设工作中发挥更大作用。

　　同时，齐鲁银行第一时间拟定发布了《关于提升服务质效助力优化营商环境的工作措施的通知》，从7个方面制定了35条措施，助力优化营商环境。

　　企业开户“一次办成”

　　为把济南市委、市政府优化营商环境的要求落实到具体的金融服务工作中，打造便捷高效的服务环境，齐鲁银行要求，既要加强窗口服务，又要开动脑筋，为加快济南实体经济发展做好金融信贷支持。

　　针对企业反映较多的“开户难”问题，齐鲁银行加强OTO开户模式推广，通过线上预约开户实现“数据多跑路、客户少跑路”。同时，推进企业开户“一次办成”，优化工商登记办理流程，通过网络化手段在后台进行公安、银行、税务、社会保障等部门间数据的实时共享交换，有效压缩新开办企业开户时间。

　　同时，齐鲁银行加大服务实体经济力度。在信贷规模紧张的情况下，强化授信资金投向实体经济，划分专项额度优先保障投向中小微客户、零售客户，引导信贷资源更多流向战略性新兴产业、先进制造业和创新创业企业。

　　提升服务打造核心竞争力

　　齐鲁银行将高效优质、便捷灵活的金融服务视为全行发展最核心的竞争力。近年来，齐鲁银行持续推进网点服务标准化建设，获评中银协星级网点达15家，其中五星级网点7家、千佳网点3家;全行服务工作在济南市党风政风行风民主评议活动中连年获金融业最高分。同时，齐鲁银行紧扣国家和省市发展战略，累计为重点项目建设投入资金逾6000亿元。

　　未来，齐鲁银行将按照“惠实体、防风险、促改革”的工作主线，以抓党建、强主业为具体抓手，努力将“提升金融服务、优化营商环境、助力经济发展、实现互惠共赢”四者形成工作闭环，当好百姓的管家、企业的伙伴、城市的名片、行业的窗口，推动当地经济社会发展。